Veröffentlicht am 14.05.2019

Heutzutage kann man nahezu alles online machen. Das gilt auch für Kredite: Immer mehr Kunden haben den Anspruch, einen Kredit möglichst einfach, zu jeder Zeit, von jedem Ort und komplett digital abschließen können. Traditionelle Kreditinstitute haben es jedoch zusehends schwerer den neuen Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Kooperationen mit FinTechs können durch eine Verbesserung der Kreditprozesse für eine erhöhte Kundenzufriedenheit sorgen.

Banken müssen jetzt handeln

Die Zeiten, in denen FinTechs von den klassischen Kreditinstituten belächelt wurden, sind schon lange vorbei. Denn die disruptiven und kundenzentrierten Lösungen der Finanztechnologie-Start-ups stellen teilweise einen direkten Angriff auf das Geschäftsmodell etablierter Banken dar. Viele FinTechs sind damit zu ernstzunehmenden Konkurrenten geworden. Ein Beispiel hierfür stellen Peer-to-Peer-Plattformen dar, die Kredite zwischen privaten Anlegern und Kreditnehmern vermitteln. In Deutschland ist das FinTech auxmoney auf dem Gebiet Marktführer und hat bereits über eine Milliarde Euro an Kreditvolumen ausgezahlt. In einer Studie des Beratungsunternehmens accenture aus dem Jahr 2016 heißt es dazu: „Somit erfolgt ein direktes Abwerben der Kunden durch das FinTech in einem der Kerngeschäfte der Bank, welche nur noch als notwendiger Infrastrukturdienstleister auftritt.“ Um wettbewerbsfähig zu bleiben sind Kooperationen mit FinTechs daher auf Dauer unerlässlich und entwickeln sich zu einem wichtigen Bestandteil der zukünftigen strategischen Ausrichtung von Finanzinstituten.

Verbesserte Kreditversorgung dank FinTechs

„Jedes Jahr verlassen Millionen Menschen eine Bankfiliale ohne den gewünschten Kredit. Selbstständige, Studenten und befristet Angestellte sind besonders häufig betroffen. Sie werden bei Banken aufgrund einer zu pauschalen Risikobewertung häufig zu Unrecht abgewiesen. Als Konsequenz droht der Bank der vollständige Verlust des Kunden.“, schreibt auxmoney-Mitgründer Philip Kamp in einem Gastbeitrag auf dem Bank-Blog.

Im Kreditbereich bieten Kooperationen mit FinTechs, wie auxmoney, für Banken die Chance, mehr Menschen einen Kredit anbieten zu können. Kann die Bank dem Kunden kein Kreditangebot machen, wird dieser ganz einfach an auxmoney weitergeleitet. Die Bonität des Kreditsuchenden wird dann mithilfe eines eigenen Scoring-Verfahrens eingeschätzt. Der Kunde erhält sein Kreditangebot mit den individuellen Konditionen in Echtzeit. Im Anschluss kann er dank des Video-Ident-Verfahrens und der digitalen Unterschrift seinen Kredit zu jeder Zeit und von jedem Ort aus abschließen. Durch eine Kooperation mit dem Kreditmarktplatz können Banken somit einen innovativen Kreditprozess ohne eigenen IT-Aufwand anbieten. Damit können Kreditinstitute nicht nur ihr eigenes Angebot, sondern auch die Kundenzufriedenheit verbessern, was zu einer erhöhten Kundenbindung führt.